Часті запитання

Достатньо електронного квитка на екрані телефона — роздруковувати його не обов’язково. Водій сканує QR-код і відмічає посадку; квиток діє на один рейс.

Для внутрішніх рейсів паспорт не потрібен, але документ радимо мати при собі. Квиток оплачено онлайн, тож при посадці нічого доплачувати не треба — крім багажного місця, якщо воно у вас є.

Продаж відкривається за 30 днів до дати поїздки і триває до відправлення рейсу з вашої зупинки — доки є місця. Кількість квитків онлайн на кожен рейс обмежена, тож на п’ятничні та святкові рейси радимо брати квитки заздалегідь.

Якщо на потрібний рейс місць уже немає, напишіть у чат — підкажемо найближчий варіант.

Повернути квиток можна самостійно в розділі «Мої квитки» — кнопка «Повернути квиток» поряд із поїздкою. Кошти йдуть на ту саму картку, з якої була оплата: реквізити називати не потрібно, банк зараховує їх зазвичай протягом кількох робочих днів.

Сума залежить від того, за скільки часу до відправлення ви повертаєте: за 72 години й більше — 80% вартості, від 24 до 72 годин — 75%, від 12 до 24 годин — 50%. Менше ніж за 12 годин до відправлення кошти не повертаються; погашений при посадці квиток повернути не можна. Якщо ви не встигли на рейс — напишіть у чат, розглянемо за правилами перевезень.

Якщо рейс скасовано — повертаємо повну вартість незалежно від строків, автоматично й з повідомленням на пошту. Якщо час відправлення змінено більш ніж на годину і нова поїздка вам не підходить — напишіть у чат, повернемо повну вартість.

Одразу після оплати квиток надходить на пошту вашого акаунта — у форматі PDF із QR-кодом. Усі ваші квитки також зібрані в розділі «Мої квитки», звідки їх можна завантажити повторно з будь-якого пристрою.

Якщо лист не прийшов протягом кількох хвилин, перевірте теку «Спам» або «Промоакції». Не допомогло — напишіть у чат, надішлемо повторно.

Акаунт прив’язує квитки до вас: вони не загубляться при зміні телефона чи очищенні браузера, їх видно з будь-якого пристрою, а повернути квиток можна одним натисканням.

Реєстрація займає хвилину: пошта, пароль, прізвище та ім’я, телефон. Пошту підтверджуємо коротким кодом — саме на неї приходитимуть квитки.

Через чат на сайті — кнопка «Чат» у правому нижньому куті будь-якої сторінки. Відповідає диспетчер; історія розмови зберігається, а якщо ви вкажете пошту й не будете онлайн, повідомимо про відповідь листом.

Телефон водія на день поїздки диспетчер надає в чаті. Також працює пошта — адреса є на сторінці «Контакти».

Актуальні маршрути й усі зупинки дивіться на сторінці «Розклад» — мережа маршрутів поступово розширюється.

Сісти чи вийти можна на будь-якій зупинці маршруту: оберіть свої пункти у пошуку, і система покаже час та ціну саме для вашого відрізка.

Будьте на місці відправлення за 15 хвилин до часу в квитку.

Автобус відправляється точно за розкладом і не очікує пасажирів, які запізнюються; кошти за пропущений рейс не повертаються.

Комфортні мікроавтобуси: м’які сидіння з високою спинкою, опалення взимку та кондиціонер улітку.

Посадка вільна: місця в квитку не нумеруються — сідаєте на будь-яке вільне в салоні. Це вказано і на самому квитку.

Увесь час у розкладі та квитках вказано за київським часом.

Час прибуття орієнтовний — він може змінюватися через дорожню ситуацію. Відправлення завжди строго за розкладом.

Ручна поклажа їде з вами в салоні безкоштовно. Багажне місце оплачується водієві за затвердженим тарифом: до 70 км — 30 грн, понад 70 км — 60 грн.

Додатковий або негабаритний багаж і тварин у переносках узгоджуйте заздалегідь — напишіть у чат перед поїздкою.

Одну дитину до шести років без окремого місця можна везти безкоштовно — квиток їй не потрібен. Дітям від шести до 14 років і пасажирам пільгових категорій належить проїзд за іншою ціною, яких сайт не продає: напишіть у чат до відправлення, і диспетчер підкаже, як оформити поїздку.

Скористайтеся пошуком — їхати можна між будь-якими зупинками маршруту, не лише між кінцевими.

Не знайшли зручного варіанта — напишіть у чат, диспетчер підкаже найближчий рейс.

Адреса й назва зупинки вказані у квитку та в результатах пошуку: у містах це автостанції, у менших населених пунктах — зупинки.

Шукайте мікроавтобус із логотипом EconomBus. Не бачите автобуса — напишіть у чат: диспетчер зв’яжеться з водієм і зорієнтує вас на місці.

Актуальний перелік рейсів із цінами — на сторінці «Розклад». Мережа маршрутів розширюватиметься — слідкуйте за новинами.

Купити квиток можна просто з розкладу — кнопка «Купити квиток» є біля кожного рейсу.