Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Фізична особа-підприємець Нагорник Інна Петрівна (далі — Перевізник) укласти договір про надання послуг з перевезення пасажирів автомобільним транспортом (далі — Договір) на умовах, викладених нижче. Оферту опубліковано відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Оферта адресована будь-якій дієздатній фізичній особі (далі — Пасажир), яка оформлює квиток на вебсайті www.econombus.ua (далі — Сайт).

Договір вважається укладеним з моменту повної оплати квитка: оплата є повним і беззастережним прийняттям (акцептом) усіх умов цієї оферти. Окремий письмовий примірник Договору не складається; підтвердженням укладення Договору є електронний квиток і розрахунковий документ, надіслані Пасажирові.

Здійснюючи оплату, Пасажир підтверджує, що ознайомився з цією офертою, умовами оплати й повернення та політикою конфіденційності, які є невід’ємними частинами Договору, розуміє їх зміст і погоджується з ними.

Перевізник зобов’язується перевезти Пасажира (та осіб, на яких Пасажир оформив квиток) обраним рейсом за обраним відрізком маршруту в обрану дату, а Пасажир — оплатити перевезення та дотримуватись умов Договору і правил перевезення.

Перевезення здійснюється на регулярних автобусних маршрутах загального користування за розкладом, оприлюдненим на Сайті. Місця в салоні не нумеруються: посадка вільна, Пасажир займає будь-яке вільне місце. Кількість квитків на кожен рейс обмежена місткістю транспортного засобу; частина місць може реалізовуватись іншими каналами продажу.

Перевізник провадить діяльність на підставі ліцензії, виданої Державна служба України з безпеки на транспорті (Укртрансбезпека) (рішення № 1364 від 20.08.2025, строк дії — необмежений); дозволений вид робіт — внутрішні перевезення пасажирів автобусами.

• Квиток оформлюється на Сайті з облікового запису Пасажира. Для оформлення Пасажир вказує прізвище та ім’я особи, яка їхатиме, та її контактний телефон; квиток надсилається на адресу електронної пошти облікового запису Пасажира. Пасажир може оформити квиток для іншої особи — у такому разі він підтверджує, що має на це її згоду.
• Вартість перевезення визначається затвердженим тарифом за обраний відрізок маршруту і зазначена на сторінці розкладу. Ціни зазначено в гривнях з урахуванням усіх податків і зборів, передбачених законодавством України; додаткова плата за оформлення квитка на Сайті не стягується. Ціна, зафіксована на момент оплати, є остаточною і не змінюється після укладення Договору.
• Продаж квитків на рейс відкривається за 30 днів до дати поїздки і триває до моменту відправлення рейсу з обраної зупинки посадки або до вичерпання місць.
• Після успішної оплати Пасажир отримує електронний квиток у форматі PDF на адресу електронної пошти облікового запису. Квиток також доступний у розділі «Мої квитки». Квиток у паперовій формі не видається, фізична доставка не здійснюється.
• Електронний квиток має унікальний номер і QR-код для перевірки справжності. Квиток дійсний лише на зазначені в ньому рейс, дату, відрізок маршруту та кількість пасажирів і може бути використаний один раз: при посадці квиток погашається.
• Пасажир відповідає за достовірність даних, вказаних при оформленні квитка, і за актуальність адреси електронної пошти облікового запису.

• Оплата здійснюється виключно онлайн банківською платіжною карткою через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Перевізник не отримує, не обробляє та не зберігає реквізити платіжних карток.
• Моментом оплати вважається момент отримання Перевізником підтвердження платіжного сервісу про успішне проведення платежу. Якщо платіж не підтверджено протягом часу, відведеного платіжним сервісом на оплату, замовлення анулюється, а зарезервовані місця звільняються.
• Розрахунковий документ (фіскальний чек) формується та надсилається Пасажирові в електронній формі відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».

• Пасажир зобов’язаний прибути до місця посадки не пізніше ніж за 15 хвилин до часу відправлення, зазначеного у квитку, та пред’явити водієві електронний квиток — з екрана пристрою або роздрукований. Автобус відправляється за розкладом і не очікує пасажирів, які запізнюються.
• Пасажир зобов’язаний дотримуватись Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, правил поведінки в салоні та вказівок водія щодо безпеки; під час руху — бути пристебнутим ременем безпеки, якщо ним обладнане місце.
• Пасажир має право безоплатно перевозити ручну поклажу, яку розміщує в салоні біля себе. Багаж перевозиться в багажному відділенні за тарифом: до 70 км — 30 ₴, понад 70 км — 60 ₴ за одне багажне місце; оплата — водієві при посадці. Перевезення негабаритного багажу та тварин узгоджується заздалегідь через чат підтримки.
• Пасажир має право безоплатно перевозити з собою одну дитину дошкільного віку (до шести років) без надання їй окремого місця — окремий квиток для такої дитини не оформлюється. Перевезення дітей віком від шести до чотирнадцяти років та пасажирів пільгових категорій здійснюється відповідно до законодавства України за пред’явлення відповідного документа; оскільки Сайт продає квитки лише за повним тарифом, для оформлення такого перевезення Пасажир звертається до Перевізника через чат підтримки до початку поїздки.
• Пасажир має право відмовитися від поїздки та повернути квиток на умовах розділу 7 цього Договору.

• Перевізник зобов’язується здійснити перевезення відповідно до оприлюдненого розкладу, забезпечити безпеку перевезення та належний технічний стан транспортного засобу.
• Перевізник має право відмовити в перевезенні або припинити перевезення особи, яка перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, порушує громадський порядок, створює загрозу безпеці або здоров’ю інших пасажирів чи водія або відмовляється пред’явити дійсний квиток. Вартість квитка в таких випадках не повертається.
• Перевізник має право замінити транспортний засіб на інший, рівноцінний за умовами перевезення, а також змінювати розклад, маршрути й тарифи, оприлюднюючи зміни на Сайті. Зміни не поширюються на вже оплачені квитки, крім випадків, передбачених законодавством.
• У разі скасування рейсу Перевізник повідомляє Пасажира на адресу електронної пошти облікового запису та повертає вартість квитка в повному обсязі відповідно до розділу 7. У разі зміни часу відправлення більш ніж на одну годину Пасажир має право відмовитися від поїздки з поверненням повної вартості квитка за зверненням через чат підтримки.

Пасажир має право добровільно відмовитися від поїздки та повернути невикористаний квиток самостійно в розділі «Мої квитки». Сума повернення залежить від часу, що залишився до відправлення рейсу з зупинки посадки, зазначеної у квитку:

• за 72 години і більше до відправлення — повертається 80% вартості квитка.
• від 24 до 72 годин до відправлення — повертається 75% вартості квитка.
• від 12 до 24 годин до відправлення — повертається 50% вартості квитка.
• менше ніж за 12 годин до відправлення — вартість квитка не повертається.

Погашений при посадці квиток поверненню не підлягає. У разі неявки на посадку або запізнення на рейс Пасажир може звернутися до Перевізника через чат підтримки; повернення в такому разі здійснюється в порядку та розмірі, встановлених Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту.

У разі скасування рейсу (з будь-якої причини) або незабезпечення перевезення з вини Перевізника вартість квитка повертається Пасажирові в повному обсязі незалежно від зазначених вище строків. У разі скасування рейсу повернення здійснюється Перевізником автоматично; Пасажир також може ініціювати його самостійно в розділі «Мої квитки». У разі зміни часу відправлення більш ніж на одну годину або незабезпечення перевезення повернення повної вартості здійснюється за зверненням Пасажира через чат підтримки.

Кошти повертаються на ту саму платіжну картку, з якої було здійснено оплату, протягом трьох робочих днів з моменту повернення квитка; строк зарахування коштів на рахунок визначається банком-емітентом картки. З моменту повернення квиток є недійсним.

За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором сторони несуть відповідальність, установлену Законом України «Про автомобільний транспорт», Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, Законом України «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом України.

Час прибуття, зазначений у розкладі та квитку, є орієнтовним. Перевізник не відповідає за затримку прибуття, спричинену дорожньою обстановкою, погодними умовами, діями органів влади чи іншими обставинами, які він не міг передбачити або відвернути, і за пов’язані з такою затримкою витрати Пасажира (зокрема, на квитки інших перевізників).

Перевізник звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили: воєнних дій, оголошення повітряної тривоги, стихійного лиха, рішень органів державної влади, перекриття доріг та інших обставин поза розумним контролем Перевізника. У таких випадках сторони узгоджують перенесення поїздки або Перевізник повертає вартість квитка в повному обсязі.

Пасажир відповідає за збереження ручної поклажі та цінних речей, які перевозить при собі. Претензії щодо перевезення подаються через чат підтримки на Сайті або на електронну пошту Перевізника і розглядаються протягом 30 календарних днів з дня отримання. Спори, які не вдалося врегулювати шляхом переговорів, вирішуються в порядку, встановленому законодавством України.

Офіційними каналами зв’язку є чат підтримки на Сайті та електронна пошта [email protected]. Повідомлення, надіслані Перевізником на адресу електронної пошти облікового запису Пасажира, вважаються належним повідомленням Пасажира. Повідомлення Пасажира, надіслані через чат підтримки або з адреси електронної пошти облікового запису, мають силу письмових звернень.

Укладення та виконання Договору передбачає обробку персональних даних Пасажира та осіб, на яких оформлено квиток. Мета, обсяг, строки обробки та права суб’єктів даних визначені в політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною Договору.

Оферта діє безстроково до її відкликання Перевізником. Перевізник має право вносити зміни до оферти, оприлюднюючи нову редакцію на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. До Договорів, укладених до набрання чинності новою редакцією, застосовується редакція, чинна на момент оплати квитка.

Фізична особа-підприємець Нагорник Інна Петрівна
РНОКПП: 2945404182
Місцезнаходження: 45005, Волинська обл., Ковельський р-н, с. Бахів, вул. Набережна, буд. 18
Ліцензія на перевезення пасажирів: Державна служба України з безпеки на транспорті (Укртрансбезпека), рішення № 1364 від 20.08.2025, строк дії — необмежений; дозволений вид робіт — внутрішні перевезення пасажирів автобусами.
Електронна пошта: [email protected]
Чат підтримки: на Сайті www.econombus.ua